【3.15宣传周】“维护消费者权益，营造安全支付环境”——徽商银行弋江支行开展“3.15”主题金融宣传活动

在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为进一步增强金融消费者的理性消费意识和风险责任意识，优化金融消费环境，提高金融机构服务水平，徽商银行芜湖弋江支行于3月12日走进街道开展了一场金融宣传活动。

活动当天，徽商银行弋江支行的工作人员们严格做好各项防疫措施，通过向过往群众宣讲征信知识，让客户注意保护自身信用，避免通过“黑中介”修复信用。

当前，非法金融活动不断升级，“数字鸿沟”导致的消费不公不时发生，老年人群体与劳动者群体往往是权益受害重点人群。为帮助这类群众有效应对金融消费可能遇到的困难，该行人员加强了针对性教育宣传力度。通过典型案例让客户了解作为金融消费者的八项权力;通过讲解最新的电信诈骗手段让客户掌握防范电信诈骗、非法集资的方法;通过向老年客户讲解金融助老“六个一”承诺，向老年客户宣传徽商银行适老服务工作举措。

徽商银行一直高度重视维护金融消费者合法权益。为畅通金融消费者投诉渠道，建有“信、访、电、网”等多样化的投诉及咨询渠道，在公司官方网站、营业场所，对外公布消费者投诉维权电话、投诉流程等信息，畅通投诉渠道，积极、妥善、快速响应并及时告知消费者处理结果。同时，持续倡导金融消费者通过银行保险及监管机构的正规渠道维权，加强金融消费者理性维权及自我保护意识，提升金融消费者风险防范能力。

（徽商银行芜湖分行 供稿）