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芜湖市银行业协会组织会员单位赴“文明规范服务千佳 示范单位”

发布日期:2015-09-14 浏览次数:524

 
  根据芜湖银监分局“‘金融知识进万家’银行业金融知识宣传服务月暨芜湖市银行业第七届文明规范服务月”的活动安排,为持续提升芜湖市金融机构的规范化经营水平及营业网点文明服务的能力,促进芜湖银行业交流与健康发展,芜湖市24家金融机构文明规范服务创建活动负责人在芜湖银协专职副会长兼秘书长刘世龙的带领下,于2015年9月7日、10日上午,分二批集体参观了招商银行芜湖营业部、农行芜湖金桥支行、浦发行芜湖分行、交行开发区支行四家“文明规范服务千佳示范单位”、“全国五星级营业网点”的营业场所、便民设施、员工活动室、文化墙等,参观团成员从网点布局、服务创新、消费者保护、经营管理等方面与被参观单位进行了深入的交流和探讨。
  浦发行芜湖分行陈蓓主任、交行开发区支行周磊副行长就如何开展文明规范服务管理工作做了专题介绍。他们从营造服务文化、创新金融产品、完善服务管理、经营业绩、员工风采、创建活动中的经验和教训等方面,讲述了各自的创建历程和心得体会。
  在浦发银行芜湖分行的经验交流会上,银协专职副会长刘世龙指出:被参观单位要保持示范单位的先进性、示范性;各会员单位应认真汲取先进“标杆行”的经验,以创建活动为契机,找出自身的差距和不足;以点带面,全面推进“星级网点”的创建工作;加大服务管理的落实及“千佳”、“五星级网点”示范单位先进经验的宣传推广和组织学习工作,共同推动芜湖市银行业文明、健康、可持续发展。
  此次学习参观活动达到了预期的效果,我市各金融机构文明规范服务创建活动负责人都感到收获很大,纷纷表示回去后要认真总结、整理学习到的经验,并将其应用到实际工作中去,推动我市银行业的文明规范服务工作再上新的台阶。