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​芜湖市银行业协会开展辖内“千佳创建”调研工作

发布日期:2020-07-21 浏览次数:263

       为了解我市千佳创建网点准备情况,芜湖市银行业协会组织文明规范服务委员会组成调研组,于7月17日、20日对邮储银行芜湖分行营业部、中国银行芜湖开发区支行、徽商银行南陵县支行进行创建情况调研。调研由协会专职副会长刘世龙带队,文明规范服务委员会主任刘军任组长、骨干成员及秘书处自律部共5人参加。

       调研从现场和材料两大方面进行,所到网点均介绍了创建工作整体进展、心路历程和待完善之处。调研组从网点环境的布局优化、服务提升的向上空间以及文字材料的细化落实方面分别提出了建议,并从客户角度就细节之处提出具体意见。调研组还提醒创建网点秉承文明规范服务初衷,保持良好的服务状态,在录像上常态化展示优质的服务规范。

       调研中,刘世龙专职副会长肯定了创建网点在文明规范服务工作上所做出的努力。他指出,文明规范服务标杆网点更应该注重服务细节,“想客户所想”,寻“亮点”不断优化服务措施,更好的服务于江城百姓。

       (秘书处  供稿)