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芜湖市银行业协会组织农村金融机构负责人 参观市区股份制商业银

发布日期:2014-11-06 浏览次数:562

芜湖市银行业协会组织农村金融机构负责人
参观市区股份制商业银行营业网点
 
为提升农村金融机构网点规范化建设,转变为三农服务的理念,提升基层网点惠民服务水平,促进芜湖市农村金融机构向现代银行业迈进的步伐。芜湖市银行业协会于2014年5月8日下午组织县域各农商行、各村镇银行董事长(行长)及办公室主任集体参观芜湖市区内股份制商业银行的相关营业网点。
下午三时整,全体参观人员在协会秘书处会议室集中,由芜湖市银行业协会专职副会长兼秘书长刘世龙同志对参会单位进行简短的入会培训,现场介绍了第七届理事会换届的基本情况,讲解了银行业协会会员的权利、义务、入会程序等相关事宜。之后,由秘书处统一安排,八家县辖各农商行、村镇银行的参观人员一行16人组成的参观团乘坐小型巴士,在教育培训部负责人等相关工作人员带领下,前往招商银行芜湖分行开发区支行、中信银行芜湖分行开发区支行、中国光大银行股份有限公司芜湖中央城社区支行进行现场参观和学习。
整个参观学习活动中,受参观的三个支行负责人分别向参观团成员重点介绍了网点规范化建设的基本情况以及文明规范服务创建过程的体会和感想,特别介绍了在一线窗口提出的“二站三声一双手”服务模式、细分客户设置相应功能区满足不同客户需求、延时服务满足不同时段客户需求、购置便民服务设施和器具为百姓提供便民服务等等,都是本次参观学习的亮点。参观团还参观学习了各网点的楼道文化,用相机、手机记录下规范的服务分区、完备的人性化服务设施、创新的柜面服务模式、统一的文明服务规定汇编,并与三个单位负责人就员工的绩效考核、档案规范收集整理进行了现场的互动交流。
参观学习活动中,芜湖市银行业协会专职副会长刘世龙至始至终参加,并要求各行把所见所听所思进行认真总结梳理,把学习成果运用到提升网点建设上,转化成农村金融机构为三农服务,普惠金融的服务规范和标准,推动我市银行业整体文明规范服务工作再上新台阶!