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​芜湖市银行业协会开展文明规范服务星级网点复查工作

发布日期:2023-09-13 浏览次数:1781

为进一步做好全市“文明规范服务星级网点”动态管理,芜湖市银行业协会文明规范服务复查小组一行5人于9月6日至8日对2022年市本级星级网点开展了抽查复查工作,复查由协会方克敏副秘书长担任组长并带队开展。

此次复查数量为2022年星级网点总数量的50%,共复查了繁昌农村商业银行营业部等6家网点,重点对星级网点的文明规范服务延续性进行考察。每到一处,复查工作小组从现场、录像、档案资料三个方面开展复查验收。此次复查,大多数网点较为重视,内外部环境干净整洁,工作人员服务意识较为良好,档案资料记载完整,较2022年仍保持着原星级相应的文明规范服务水平。对于复查中发现的问题,复查组予以现场反馈 并提出整改建议。

通过复查,将进一步推动星级网点保持标准化、规范化的服务水平,以点带面,助力全市银行业金融机构服务水平迈上新的台阶。

供稿:协会秘书处