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芜湖市银行业协会启动2015年“文明规范服务 星级网点评选”工作

发布日期:2015-07-31 浏览次数:405

 

 
  2015年7月30日下午,芜湖市银行业协会在芜湖银监分局一楼会议室召开了2015年“文明规范服务星级网点评选”工作会议。芜湖市2014年度文明规范服务“千佳”、五星级服务示范单位、2015年申报星级网点单位及评定考核组成员出席会议。芜湖市银行业协会常务副会长兼秘书长刘世龙参加会议并提出工作要求。
  会议部署了芜湖市银行业2015年度星级营业网点评定考核、2014年文明规范服务“千佳”示范单位复查的各项工作,并就在创建活动中如何开展银行业消费者权益保护知识考试、网络竞赛等工作做出详细的安排,同时解答了参会单位在创建活动自查工作中所反映出的问题等。
  最后,会议就星级网点评定考核工作提出几点要求:一是把握文明规范服务创建的内容和目标,不断提升服务质量。通过服务展示形象,把服务做出品牌,以点带面,促进全行各网点服务质量的提高。不搞单个网点为创建而创建花架子工程;二是主动作为,积极向上争取创建试点。各争创银行要在做好基础性工作之后,敢于“亮剑”,敢于向上申报争取指标,提升全市银行业参创的网点数量,从而提高整个行业的服务水平和服务质量。不能等上级安排、被动创建;三是文明规范服务、星级网点的创建要与全市文明城市创建工作紧密结合起来,要注重宣传,主动接受社会公众、媒体和监管部门的监督,杜绝关门搞创建,“自娱自乐”,真正把创建工作的各项工作任务落到实处,创建工作最终要体现社会效益,创建根本目的,是要更好服务大众、服务经济、服务社会,取得自身经济效益。
  与会各单位表示,要在本次会议后,深入动员、进一步激发广大干部职工深入做好文明规范服务工作的热情,推动我市银行业文明规范服务创建及星级网点评定工作向深层次开展。