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​芜湖市银行业协会组织召开银行异常投诉识别工作会议

发布日期:2024-05-15 浏览次数:327

5月13日,在国家金融监督管理总局芜湖监管分局的指导下,芜湖市银行业协会组织召开了全市银行业金融机构异常投诉识别工作会议,30家会员单位消费者权益保护相关部门负责人和国家金融监督管理总局芜湖监管分局普惠金融科参加会议。会议由协会秘书长方克敏主持。

会议解读了中国银行业协会发布的《银行业异常投诉识别指引》(试行),成立芜湖市银行业异常投诉识别评审工作组和评审专家委员会,并结合实际情况制定了异常投诉识别工作的具体操作流程和实施细则,初步建立芜湖市银行业金融机构异常投诉识别处理工作机制。

普惠金融科传达了《关于优化调整银行业保险业消费投诉监管通报范围的通知》精神,对机构提出的问题进行了现场解答,并提出下一阶段消保工作要求。

下一步,芜湖市银行业协会将在监管部门的指导下,持续推动消费者权益保护工作的深入开展,为行业健康、稳定、可持续发展贡献力量。    

供稿:协会秘书处