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芜湖市银行业协会第一次举办培训班

发布日期:2014-11-06 浏览次数:619

芜湖市银行业协会第一次举办培训班
为进一步提高我市银行业营业间主任服务管理水平,推动文明规范服务品牌长效机制建设、加强运营系统管理知识、掌握营业间会计业务操作风险点、树立银行业良好社会形象,协会于2014年6月21日至22日在芜湖金融电教中心举办了金融机构营业间主任培训班,来自徽商银行芜湖分行各支行共计50余人参加了培训。芜湖市银行业协会专职副会长兼秘书长刘世龙主持开班仪式并讲话。协会自律维权部负责人参加了开班仪式。
本次培训聘请了金融专家、高校心理学教授以及特教讲师进行授课,授课老师紧紧围绕商业银行操作风险与基层内控合规管理、基层行服务的重点实践、心理学在职能沟通中的应用以及银行特殊客户群体服务技能等方面进行全方位的讲解、启发和引导。本次培训既有理论指导,又有经验之谈,内容新颖、条理清楚。
通过此次培训,使学员在内控合规管理、创新服务理念、规范服务标准、提高服务技能等方面得到大幅度提升,为今后全面提高网点窗口服务质量奠定了基础,培训工作获得了参训师生的一致好评。