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芜湖市银协2017年星级网点达标评估及2016年千佳等网点复查工作正式启动

发布日期:2017-07-12 浏览次数:686

2017年7月11日,芜湖市银行业协会在芜湖银监分局一楼会议室召开了“2017年星级营业网点评估及2014-2015年星级网点、2016年千佳网点复查”专题工作会议。申报2017年星级网点达标评估的会员单位文明规范服务创建工作负责人、协会“文明规范服务创建工作检查及验收专员”、协会各部室工作人员等共近30人参会。芜湖银行业协会专职副会长兼秘书长刘世龙参加会议,并对今年星级网点的创建、评估、复查的各个环节都提出工作要求。

会议对银行业文明规范服务品牌建设体系的变化和发展趋势、芜湖银行业2017年星级网点申报情况、协会预评和走访情况、芜湖银行业星级网点达标评估实行差额评选的原因、检查组专员的资历、现场检查模拟测试(加分项)、“分级评估”的检查方式等进行了详尽的阐述。会上,协会自律维权部结合CBSS1000 3.0的评分架构、标准及现场检查工作中易出现的“盲点”等问题,细致的剖析了芜湖市银行业星级网点的达标评估和复查方案、工作细则等。

刘世龙专职副会长在讲话中强调:一是各会员单位要抓住重点,稳妥做好本单位重点网点的申报工作,着力提高申报的成功率;二是各会员单位要落实专人抓星级网点评定与复查这项工作,做到事事有人抓、件件有落实,建立起通畅的工作机制;三是各会员单位要把文明规范服务作为企业文化建设的重要组成部分,列入业绩考核范畴,给予高度重视,做出特色,要“外化于形,内化于心”;四是达标评估及复查小组成员要严格遵守工作纪律,坚持原则,实事求是、客观公正地开展评估复查工作,把真正优秀的网点选出来,以此推动芜湖市银行业营业网点文明规范服务水平不断提升。

(芜湖银协秘书处)