“心细如发识骗局 全心全意为客户”--徽商银行芜湖湾沚支行成功堵截电信诈骗案例

2月17日，徽行芜湖分行辖内湾沚支行成功堵截一起冒充公检法电信诈骗案件，为客户避免经济损失10万元。

当天下午，一名客户神情紧张来支行办理业务，要求查看银行卡转账限额，表示银行卡无法大额转账。业务办理过程中，客户手机一直处于免提通话状态，经办柜员听到对方要求不可通过柜台汇款，立即提醒客户注意资金安全，不要向陌生人转款，并询问客户转账用途、是否认识对方，客户不说话仅摇头。柜员敏感地意识到客户可能遇到电信诈骗，第一时间向营业间主任汇报。营业间主任在与客户沟通中发现对方正在使用手机共享屏幕指导客户转账，并不停催促客户汇款后，立即劝阻并询问具体情况，得知对方自称为南京市公安局工作人员，称客户涉及电信诈骗，需要汇入10万元保证金保释。客户因自己的建行卡被司法冻结，将两起事件联系到一起，在慌乱中相信了犯罪分子。营业间主任初步认定客户遭遇了电信诈骗，并向客户分析了犯罪分子的诈骗伎俩，及时阻止客户汇款，同时拨打110报警。民警至支行了解事情经过后，明确告知客户此种情况为电信诈骗，向客户普及电诈知识。客户意识到自己遭遇电信诈骗，放弃转账，并对民警和银行工作人员表示感谢。次日，客户携家人前往湾沚支行再次向经办柜员表示感谢并赠送锦旗。

下一步，徽行芜湖分行将持续积极践行社会责任，普及《反电信网络诈骗法》，做好防范电信网络诈骗知识的宣讲，切实维护客户的权益，全力防范电信诈骗案件发生，守护好群众的“钱袋子”。

（徽行芜湖分行 供稿）