农业银行无为三市支行为客户兑换零钱获赞扬
发布日期：2022-03-13 浏览次数：625
“你好，请问这里可以换零钱吗？”
“可以的，您请坐！”
“我这有点多，有五六十斤硬币可以吗？要不你这看着给换一下，少一点也行。”
“可以的，您放心，零钱也是钱，我们会清点清楚的，您先请坐！”
……
当班柜面经理在经过简单的沟通后，了解到该客户拎了两袋子的硬币估计有好几千枚，去了几家银行都因为硬币太多无法及时受理，到这也是抱着碰碰运气试试看的想法，没想到客户经理没有拒绝，竟然给应了下来。
“您这硬币有点多，清点需要一些时间，您别着急耐心等待一下。”
“没事没事，你们能帮忙兑换就行了，我等一下没事的。”
因当时是业务办理的高峰期，排队人数较多，为确保该客户硬币能及时兑换的同时又不影响其他客户的业务办理，内勤行长经过和客户的商量后，决定在厅堂当面为客户清点，客户表示感激，欣然同意。
期间，两位大堂经理利用业务闲暇也来轮流帮忙，经过两个多小时的清点，清点的双手虽已被染黑，但客户的困难却终于被解决了，经清点核实，共7980枚一元硬币。业务处理完毕后客户连连向农行无为三市支行的工作人员表示感谢，对热情高效的服务表示高度赞扬，并现场拨打了95599客服表扬电话。
客户的赞扬既是对我们的肯定，更是我们的动力。兑换零钱只是网点服务的一个缩影，一直以来，农行无为三市支行坚持“服务至上”的理念，始终以“提高客户满意度”为目标，用心、用情做好服务，用实际行动赢得客户的认可与信赖。
（农行芜湖分行 供稿）