招商银行芜湖分行赴芜湖自贸区管委会协助开展服务培训

近日，招商银行芜湖分行受芜湖自贸区管委会邀请，协助芜湖自贸区管委会窗口新上岗人员开展了一场“内体素质、外树形象”的窗口基础服务及商务礼仪培训。

培训课上，芜湖自贸区管委会的领导对招商银行的服务标准表达了高度的认可，希望通过此次培训让新上岗的工作人员能够学习招商银行“因您而变”的服务理念，打造出属于芜湖自贸区的服务金字招牌。

首先招商银行受邀服务讲师向所有工作人员介绍了服务用语及基础服务礼仪。随后，招商银行讲师邀请我行工作人员上台现场进行站姿、坐姿、握手、交谈等一些简单的商务礼仪实操，并现场针对一些不合规的动作进行演示与纠正。

此次服务培训内容充分、形式新颖，获得了参与人员的高度认可。通过开展本次服务培训，一方面充分体现了芜湖自贸区管委会对招商银行前期服务的充分认可，另一方面也为招商银行芜湖分行与自贸区管委会开展下一步的合作奠定了良好的基础。招商银行芜湖分行会以更加优质的综合服务水平，为持续推进自贸区管委会相关工作做出新贡献。

（招商银行芜湖分行 供稿）