交行芜湖分行心系客户 为行动不便高龄老人提供上门服务

       “交行的服务真是太好了，真心为我们这些老百姓考虑！”一位八旬老人向两名提供上门服务的交行工作人员连声表示感谢。这一幕的发生要从一张存折说起。

       近日，交行芜湖分行收到了一份客户紧急求助，原来其老伴不慎丢失存折，但因老伴中风行动不便无法亲自前往银行办理挂失补存折业务。在了解到客户情况后，该行员工第一时间安抚客户焦急情绪，并向该行负责人汇报后决定为客户提供上门服务，在与客户约定好上门时间后，该行合理安排员工，准备好手续设备，来到客户家中现场办理了挂失补折业务，优质贴心的服务得到了客户及家人们的一致好评。

       一次简单的上门服务，一个微不足道的善举，对于焦急的客户而言却是意义重大。交行芜湖分行立足江城三十余载，一直积极履行社会责任，坚持以客户为中心，想客户之所想，做客户之所需。下一步，该行将继续坚持真诚贴心的服务理念，“立足江城、服务大众”，用始终如一的优质服务赢得江城百姓的认可和信赖。

（交通银行芜湖分行  供稿）