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兴业银行芜湖分行开展新员工厅堂服务礼仪培训

发布日期:2021-12-24 浏览次数:64

       为进一步贯彻落实总行“服务立行”的发展战略,加强分行营业厅服务品质管理,强化营业厅员工的服务专业技能,持续提升客户服务体验,推动全行优质文明服务工作持续开展,近日,兴业银行芜湖分行组织厅堂新员工开展了服务礼仪专项培训。

       培训现场,通过观看总行标准化服务礼仪视频和现场演练的方式向厅堂新员工展示了我行标准化的服务流程,特别是在过关操练中每位员工都积极上台展示,把平时工作中的真实情景进行再现,互动性强,培训效果显著。下一步,兴业银行芜湖分行将持续提升员工的服务意识,规范服务流程,优化客户体验。

(兴业银行芜湖分行 供稿)