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​交行芜湖分行邀请芜湖银保监分局专家作银行业消费者权益保护工作解读培训

发布日期:2021-05-06 浏览次数:33

        为保护金融消费者合法权益,进一步提升全行消保服务综合能力,4月27日晚,交行芜湖分行邀请芜湖银保监分局普惠金融科陈鹏辉科长作《银业业消费者权益保护工作解读》专题培训。该行行领导、消保委成员部门负责人、各支行主要负责人、分管负责人、营运主管、副主管、沃德客户经理和客户服务经理近100人参加了此次培训。

      开展金融消费者权益保护工作是贯彻以人民为中心发展思想的集中体现,陈鹏辉科长从监管评价、制度建议、教育宣传、国际合作、现场检查、投诉督查等方面展开培训,并通过案例分析,详尽地解读了金融消费者的八项基本权利,以及违反应付的法律责任。培训最后,陈科长为大家分享了作一些处理金融纠纷的技巧。

       此次培训内容十分丰富,该行参训人员仔细聆听,均表示受益非浅,并通过测试巩固培训成效。交行芜湖分行将持续加强有关监管制度和业务知识学习,不断提高自身消保服务水平,以更加专业的金融知识为广大市民提供更加优质的服务,为营造公平、公正的市场环境、促进金融市场的健康稳定运行贡献来自交行的正能量。

      (交行芜湖分行  供稿)