芜湖扬子农村商业银行疫情防控期间优惠政策操作指引
发布日期：2020-03-13 浏览次数：1177
一、政策分类（各类中小企业）
1.具体优惠政策
①针对由于受到疫情影响，还款资金受到影响的我行存量客户，采取“一户一策”，通过展期、调整还款计划、无还本续贷等措施，不盲目抽贷、断贷、压贷，支持客户度过难关。
②在企业复工阶段，我行单列信贷计划，提供专项信贷额度，创新“抗疫复工贷”贷款产品，在同期LPR基础上大幅下调利率水平，全力支持复工复产中有融资需求的小微企业。
2.优惠政策执行期限
至6月30日。
3.适用范围
“抗疫复工贷”适用于前期经营正常、受疫情影响遇到暂时困难、发展前景良好、资信良好产、供销渠道畅通，复产复工时有资金需求的小微企业。
4.客户咨询电话：
芜湖扬子农商行各支行，芜湖扬子农商行业务拓展部：0553-3889731
5.优惠政策申请流程或所需换届、审批时限和向客户反馈方式
客户根据自身业务需求，向我行各支行提出申请，我行开辟绿色通道，安排专人负责上述业务，审批时间不超过5个工作日。优先安排信贷资金保障“抗疫复工贷”企业客户发放。
6.客户所需材料或序偶诶和所做的工作：
企业需提供我行授信需要材料，并配合我行做好关于企业生产经营、财务状况、资信状况等内容的调查了解，并协助提供相关证明材料。
7.优惠政策查询渠道：
客户可通过我行微信公众号（芜湖扬子农村商业银行）或前往我行网点咨询信贷工作人员。
二、政策分类（小微、个体等）
1.具体优惠政策：
针对受疫情影响、资金周转困难的小微企业主或个体工商户，采取“一户一策”，通过展期、调整还款计划、无还本续贷等措施，不盲目抽贷、断贷、压贷，支持客户度过难关。
2.优惠政策执行期限：
至6月30日
3.适用范围：
受疫情影响资金周转困难的小微企业主和个体工商户。
4.客户咨询电话：
芜湖扬子农商行各支行，芜湖扬子农商行业务拓展部：0553-3889731
5.优惠政策申请流程或所需换届、审批时限和向客户反馈方式：
经客户申请，我行受理、审批，审批时限为5个工作日。
6.客户所需材料或序偶诶和所做的工作：
对于需要展期或调整还款计划的，客户需配合提供相关资料并签署《申请书》等相关文件；经审批通过后，客户签署相关《协议》等文件即可。
7.优惠政策查询渠道：
详询芜湖扬子农商行各支行网点。
三、政策分类（个人，可包括个人消费贷、信用卡还本付息、续贷、降息减费、利率执行等优惠）
（一）个人消费贷款
1.具体优惠政策：
针对参加抗击疫情的医护人员及公务人员分别推出“白衣天使贷”和“抗疫卫士贷”贷款产品，最高额度分别可达80万元和50万元，最低利率低至4.3%，采取线上自主申请，自动审批的模式，快速便捷全力支持抗疫前线群体。
2.优惠政策执行期限：
至6月30日
3.适用范围：
“白衣天使贷”：全市广大医护人员；“抗疫卫士贷”：全市参与防疫工作的广大公务人员，包含街道、社区工作人员等。
4.客户咨询电话：
芜湖扬子银行各支行，芜湖扬子农商行业务拓展部：0553-3899731
5、优惠政策申请操作流程：
上述客户群体可通过我行手机银行点击“金农信e贷”进行申请，也可向我行网点咨询，我行客户经理提供上门服务。
6、优惠政策查询渠道：
“芜湖扬子农商银行”微信公众号
（二）信用卡逾期
为最大限度降低疫情对扬子银行杜鹃信用卡持卡人权益的影响，尤其是对参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员等，即日起至疫情结束，按照一户一策原则予以快速办理。具体优惠政策如下：
如果确因疫情原因导致无法还款，对参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员、受疫情影响暂时失去收入来源等人员，提供还款期限延长服务，同时根据客户实际情况及合理需求，客户配合提供有效证明材料，我行可重新安排还款计划及征信调整等服务。
提供费用减免服务。参加疫情防控的医护人员、工作人员，确诊患者和疑似隔离人员等，疫情期间信用卡违约金等相关费用可给予免除收取，因系统等原因无法直接免除收取的，可采用先收后免方式。
（三）信用卡分期优惠
1.具体优惠政策：
杜鹃信用卡“惠分单”与“惠消费”分期业务手续费享受6折优惠。
2.优惠政策执行期限：
2020年2月25日至6月30日
3.适用范围：
活动期间，信用卡客户当期账单中消费金额大于1111.2元可参与“惠分单”分期折扣活动，信用卡与公务卡客户单笔消费金额应大于500元（含）可参与“惠消费”分期活动。
4.客户咨询电话：
4008696669
5.优惠政策申请操作流程：
客户可通过手机银行、网上银行、微信银行、客服热线（4008696669）、短信等渠道申请。
6.优惠政策查询渠道：
“芜湖扬子农商银行”微信公众号
（四）电子渠道转账手续费全免
扬子银行手机银行、网上银行等电子渠道转账手续费全免。
（五）商户收单优惠
疫情防控时期，针对复工复产的商户，特别是民生类行业商户，简化业务操作流程、优化审批流程，建立容缺办理机制，为其快速开通收单业务资金结算服务，缩短资金结算时间，提高资金结算额度，并免除其资金结算手续费。
四、暂不纳入征信记录或下调风险评级的其他优惠政策
自2020年1月25日期，疫情期间我行暂停向人民银行征信中心报送所有客户的逾期记录。
（扬子农商行 供稿）