为民服务零距离 异地上门暖人心--交行芜湖长江路支行跨省为客户激活社保卡获赞扬

近日，交行芜湖长江路支行为帮助异地退休客户解决社保卡报销难题，安排专人远赴武汉为客户上门服务，赢得客户高度赞扬！

据支行某代发单位反映，该单位有4名退休员工此前在支行办理了三代社保卡，但是核心系统金融功能尚未激活。现4人均在武汉，年迈体弱，不适宜长途奔波，又急需用社保卡报销，陷入了两难的困境。支行主管得知消息后，第一时间向支行负责人汇报，考虑到目前第三代社保卡金融功能无法支持跨省激活，客户又急需用钱，支行负责人随即安排专人次日远赴武汉为客户上门办理。

第二天一大早，支行员工姜萍驱车五六个小时赶往武汉，下午3点左右到达第一个客户家中。因为时间紧，任务重，姜萍午饭都顾不上吃，在跟客户核实身份后，便开始为客户办理业务，办好后，又马不停蹄赶往下一个客户家中，几个地方相距甚远，最后一位客户家住在乡下，道路崎岖，一路颠簸，赶到时，天已经黑了，姜萍顾不得身体的疲惫和饥饿，只想赶紧把客户的业务办好。一天的工作圆满完成，受到帮助的客户纷纷表示感谢，连声称赞交行的服务真是暖人心，解了他们的燃眉之急。

一直以来，交行芜湖长江路支行积极承担国有大行社会责任，用心关注客户需求，想客户之所想，急客户之所急，持续优化服务流程，不断提升服务质效。下一步，将继续做好精细化、人性化金融服务工作，延伸服务触角，为广大客户提供更加温暖，更加优质的服务。

供稿：交通银行芜湖分行