中国银行芜湖自贸试验区支行快速妥善处置客户突发疾病事件

8月7日，中国银行芜湖自贸试验区支行出现了既惊心又暖心的一幕。一名年轻女子因低血糖突发晕厥，紧急关头，该行立即启动应急预案，及时对客户进行紧急施救，客户最终转危为安。

中午12点10分左右，一名年轻女子和其母亲一起到支行办理借记卡开卡业务。业务办理过程中，年轻女子突然浑身发软，瘫倒在地，大堂经理立刻用手臂护住女子的头部，避免直接落地。支行运营内控副行长发现情况后，立即启动应急预案，呼喊安保人员协助，将其缓慢移动到长条座椅处平躺。同时，向女子了解目前的身体状况，并为其提供糖果、温水、抱枕等物品，紧急拨打120急救电话。等待救护车过程中，支行工作人员时刻关注女子的身体状况，进行安抚，让其保持清醒。

几分钟后，救护车到达网点，大家合力把女子送上救护车，进行进一步的救治。

服务无小事，温情暖人心。此次突发事件的高效救助得到了客户家属的感谢，也得到了现场其他客户的高度称赞。中国银行芜湖自贸试验区支行作为千佳网点在日常工作中以热情、暖心的态度一如既往地为客户提供温暖服务，以实际行动彰显大行责任与担当。

供稿：中国银行芜湖分行