邮储银行繁昌区支行：提升消费者风险意识 构建区域和谐金融环境

       为了保护金融消费者的合法权益，促进金融市场的健康运行，维护金融稳定，邮储银行繁昌区支行多措并举深入开展金融消费者权益保护活动。

      邮储银行繁昌区支行高度重视消费者权益保护工作，一方面不断建立健全工作运行机制，各营业网点设置消费者权益接待室，配备熟悉法律法规和监管规定的工作人员，负责消费者权益保护和客户的投诉管理工作。另一方面，以不断提高金融产品信息透明度为己任。在网点设置理财销售专区以及显著位置放置风险提示，公示咨询举报电话和投诉电话，方便消费者了解产品属性和信息，举报违规行为。在网点公示栏，公示产品信息查询平台和各类产品的查询渠道，真实披露产品的服务特点，计费标准和收费金额。在销售过程中，对相关专业术语进行详细解释，对重大事项进行特别提示。

      加强客户信息安全保护。在辖内网点对个人信息采集进行严格规范，要求销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供客户信息；提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息。

      积极开展金融知识宣传教育活动。在营业网点设立宣传角，配备专业的工作人员以及充足的金融知识宣传资料，为客户提供阅读的良好环境。围绕“防范洗钱风险 维护和谐稳定”、“拒绝出租出售银行账户 远离赌博洗钱违法犯罪”、“防范电信诈骗”等开展系列消费者权益保护主题宣传教育活动。

      邮储银行繁昌区支行通过消费者权益保护活动的持续开展，努力提升市民对现代金融的认知水平，帮助其树立正确的金融消费观和依法维权意识，为构建和谐健康的金融环境贡献力量，不断践行国有大行的社会责任。

      （邮储银行芜湖市分行 供稿）