农业银行南陵县支行成功拦截一起电信诈骗

近日，农业银行南陵弋江支行员工成功拦截了一起电信诈骗，帮助客户账户近10万元财产免遭损失。

12月14日上午，六十多岁的胡女士夫妻带着孙女急匆匆来到农业银行南陵弋江支行，在自助设备前其孙女通过手机不停的与对方通话，疑似按照对方指导在操作设备。此举引起了正在值班的大堂工作人员方然的警觉，看着胡女士迫不急待神色慌张的样子，结合平日公安机关和本行关于防诈骗宣传案例，察觉到此事与诈骗有关，于是立即上前询问并劝阻客户操作。一开始胡女士一家对劝说不耐烦，情急之下该员工夺过客户手机与对方通话，对方发现骗局被识破便立即挂断电话，胡女士再次拨打对方电话时已无法接通，此时胡女士才醒悟过来，自己一时糊涂被骗子洗脑了。

据了解，诈骗分子通过不法手段获取了胡女士的快递信息，以“快递退费”为由骗取胡女士的信任，随后通过教客户用手机银行多次活期转定期等一系列操作，当客户收到短信活期余额为0后又编造“退款不成功”、“帐户冻结”等理由，要求胡女士在手机银行上按其提供的步骤进行操作，进行解冻。为了获取胡女士信任，骗子谎称转了500元到客户银行卡上，利用客户的急迫心情，企图让其在ATM机上将银行卡上的钱转到指定账户。骗子诈骗伎俩被识破后，胡女士恍然大悟，工作人员帮其查询后确认10万余元活期存款仅被转成了定期，尚未被转出，胡女士懊悔的心情这才得以平复。随后工作人员及时帮助客户报警，举报诈骗电话。

保护消费者合法权益，守护客户财产安全，始终是该行的重点工作之一。“春天行动”来临之际，该行在业务营销的同时坚持一手抓业务一手防风险，将金融消保工作内化为对从业人员的教育，不断提升堵截外部侵害风险事件的能力。

（农业银行芜湖分行 供稿）