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工行芜湖江北支行热情服务赢得客户点赞

发布日期:2021-12-21 浏览次数:55

        近日,工行芜湖江北支行大堂经理接待了一位提着大桶零钱进网点的客户。客户表示全家在上海菜市场售卖肉制品,由于是小本经营,今年以来不知不觉中囤积了一桶一角硬币,估计1800元左右,去了几家银行,工作人员都面露怯色、婉拒推脱,看着一袋袋堆在家里却用不出去的硬币,客户一筹莫展,所以打包带回老家试试看。

       了解客户的存款需求后,为不影响正常营业,网点员工们主动牺牲下班时间全员参与。当工作人员打开钱袋一看,满包的零钱几乎全是一角的面额,纸币与硬币混杂着,并伴有长期放在潮湿环境下所散发出来的霉臭味,根本无法通过机器清点,只能人工清点。网点负责人、大堂经理,以及员工纷纷加入硬币清点队伍中。硬币夹杂着纸屑和灰尘,刚点没一会儿,一双手就变得黢黑,但没有一人抱怨,大家分工合作鉴别新老硬币、分拣清点、检查装盒。

        看着一袋袋硬币最终化成银行卡里的一串数字,喜出望外的客户连连道谢,并点赞支行热情细心的服务,表示以后全家的理财就选择中国工商银行了。

       零钱兑换是每一家银行都应履行的社会责任。用耐心尽责的态度为客户办好每一件实事是工行始终践行的座右铭;用热情、真诚的服务态度让客户感受到工行的“温度”;用真心实意换取客户长期的理解和信任,才能走得更远。

(工行芜湖分行 供稿)