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​招商银行芜湖分行组织召开零售条线服务提升专题会

发布日期:2020-11-19 浏览次数:42

       2020年11月17日下午招商银行芜湖分行王萍副行长主持召开了零售条线服务提升专题会议,综合管理部总经理、零售银行部总经理、部门服务联络人及各网点零售分管行长、大堂主管参会。

       会上首先由各网点大堂主管对照10月份考核指标得分表,逐条对目前服务短板及下阶段服务提升工作进行汇报。综合管理部丁兰总经理和零售银行部潘慧总经理针对各网点现状提出指导意见。

       王萍副行长认真听取了各网点服务工作的汇报,同时下一步服务工作提出了明确的要求。王行长指出,服务是招商银行的金字招牌,厅堂的每位员工要时刻紧绷服务这根弦。服务是经营发展的根基,两者是相辅相成的,业绩要好,服务同样要优秀。王行长强调,服务工作,必须要明确首问负责制,对于服务工作中出现的问题,一抓到底。条线部门要深入一线了解情况,帮助一线解决实际困难,形成上下协同,齐抓共管的服务管理模式,通过大家的共同努力,将芜湖分行服务迈上一个新台阶。

       (招行芜湖分行  供稿)